购买净化器取决于质量和服务

雾霾天气经常发生在秋季和冬季。口罩和空气净化器已经成为普通人应对PM2.5的“武器”。消费者在购买空气净化器时应该注意哪些指标？使用中应注意哪些问题？近日，第二届中国室内空气控制战略与技术产业高峰论坛专家给出了答案。

不要忽视售后服务

中国电子商会副秘书长卢：中国电子商会消费电子研究室《2014中国空气净化器用户使用状况调查研究报告》显示，现阶段空气净化器产品的总体客户满意度为66.3%(百分比)，与彩电、冰箱等大型家电产品80%以上的满意度相比，还不尽如人意。调查数据进一步显示，44.7%的用户不了解后期维护方法，43.9%的用户没有清洗或更换过滤网，大大降低了使用效果。相关研究成果主要反映了现阶段企业空气净化器产品消费者体验差、售后服务缺乏的问题。

此外，净水器市场还存在不法商家夸大功能、虚假认证、混淆指标和误导消费者的现象。北京市工商行政管理局针对空气净化器市场存在的认证、数据和宣传不规范的问题，发布了专项通知，要求加强执法力度，对空气净化器行业进行专项治理。

空气净化器不同于普通家用电器。它高度依赖过滤器耗材、售后服务等环节。企业不仅要改善售后服务，消费者在购买时也必须更加关注。坚定的商家将提供有保证和高效的售后服务。最好选择名牌和大品牌制造商的产品。

净化效率指数是最重要的

清华大学建筑环境检测中心主任许：目前，空气净化器市场上不同程度地存在着净化效率虚假标准等现象。主要原因是业界尚未就测试标准达成共识。

清华大学建筑环境检测中心发布《空气净化器净化效果检测报告》，强调净化效率指标的重要性。净化效率是指净化器每单位功耗可产生的清洁空气量。一般来说，较大的值表示净化器产品的能效较高，说明该产品不仅节能，而且净化效果好。